ENVIE Maine recrute :

SECRÉTAIRE ADMINISTRATIF (F/H) – CDI – 35h

L’ensemblier ENVIE Maine s’engage au service de l’inclusion d’hommes et de femmes en difficulté en créant et en développant des activités économiques locales et innovantes. Nous recherchons notre nouveau ou nouvelle Secrétaire administratif (F/H)

Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Directeur adjoint en charge du pôle Réemploi & réutilisation,

Le secrétaire administratif (F/H) est chargé(e) de l’accueil téléphonique et physique, et de soutenir les activités du service réemploi.

Il/elle travaille en lien étroit avec :

• L’Assistante de Direction Réemploi et Services Généraux
• Les équipes encadrantes de toutes les activités réemploi de l’Ensemblier ENVIE Maine : magasin et sav/dépannage (électro Maine) ; cycles (nature Maine) ; menuiserie (mobilier Maine).

1. Relationnel clients et soutien au magasin

• Gérer l’accueil physique des visiteurs
• Assurer la réception, le traitement et l’orientation des appels et messages téléphoniques
• Gérer les mails du service et de la boîte mail générique : traitement, tri, répartition
• Gérer les annonces Gros Electroménager du 72 sur le site internet (photos, ajout et suppression – objectif : 50 annonces par semaine)
• Préparer les remises en banque (chèques et espèces)
• Suivre les remboursements et recouvrement client
• Mise à jour et/ou création des procédures magasins (72 et 53)

2. Tâches administratives diverses

• Gestion des remboursements QUALIREPAR pour le Maine (72 et 53)
• Suivi des recouvrements QUALIREPAR (72 et 53)
• Mise à jour des tableaux de bord hebdomadaires et indicateurs de qualité (72 et 53)
• Suivis, facturations et autres tableaux divers mensuels en lien avec l’administration des ventes (extractions, dépôt de factures sur Chorus Pro …)
• Gestion des commandes de fournitures de bureau et achats divers
• Soutenir ponctuellement l’Assistante de Direction sur les Services Généraux
• Traitement et mise en forme de documents, notes, courriers
• Gestion des caisses et des transferts d’appareils en l’absence de l’Assistante logistique et tertiaire
• Gestion des courses diverses et du courrier entrant en l’absence de l’Assistante logistique et tertiaire (distribution, affranchissement, expédition)
• Gestion des sinistres en l’absence de l’Assistante de Direction Réemploi et Services Généraux

3. Réemploi et traçabilité

• • Collecte de données du tri des appareils
  • Suivi de la traçabilité des flux réemplois (hors collecte), D3E et ASL Ecologic pour le Maine (72 et 53)
  • Effectuer les déclarations de collectes Doneo et les demandes d’enlèvements Détenteur

• Vous avez une expérience probante en assistanat (gestion d’un standard téléphonique)
• Vous avez le sens commercial et une première expérience en gestion de la relation clientèle
• Vous maîtrisez très bien les outils informatiques (Excel/tableur avancé, logiciel de caisse, ERP éventuel)
• Vous savez rédiger et mettre en forme des documents de façon autonome
• Vous êtes capable de respecter des procédures et des instructions établies
• Vous avez le permis B – Courses ponctuelles / véhicules de service
• Vous avez une bonne capacité d’adaptation
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation
• Vous savez respecter la confidentialité des informations qui vous sont confiées

• Contrat en CDI
• Rémunération 23000 € à 24000 € brut annuel, selon profil
• Durée du travail : 35h/semaine
• Horaires : 5 journées de 7h
• Localisation : Allonnes (72)
• 20% de réduction sur le magasin

1^er tour : Entretien avec le Directeur adjoint, l’Assistante de Direction Réemploi et Services Généraux, et la Responsable des Ressources Humaines.

2^e tour : Un échange téléphonique + un entretien avec le cabinet L’Etincelle RH (complété d’outils et tests pour vous comprendre plus finement)