ENVIE Maine recrute :

SECRÉTAIRE ADMINISTRATIF (F/H) – CDI – Temps partiel 4/5e

Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Directeur adjoint en charge du pôle Réemploi & réutilisation, l’Assistant administratif (H/F) est chargé(e) de l’accueil téléphonique et physique et de soutenir les activités du service réemploi.

Il/elle travaille en lien étroit avec :

• L’Assistante de Direction Réemploi
• Les équipes encadrantes de toutes les activités réemploi de l’Ensemblier ENVIE Maine : ERG (électroménager rénové garanti) ; Cycles (Vel’Nature) ; Menuiserie (La Machinerie) ainsi que le magasin.

1. Relationnel clients et soutien au magasin

• Gérer l’accueil physique des visiteurs
• Assurer la réception, le traitement et l’orientation des appels et messages téléphoniques
• Gérer les courriers et colis : distribution, affranchissement, expédition
• Gérer les mails du service et de la boîte mail générique : traitement, tri, répartition
• Gérer la mise en ligne des annonces
• Gérer les caisses du magasin
• Mise à jour et/ou création des procédures magasins (72 et 53)
• Faire les remises en banque
• Suivre les remboursements et recouvrement client

2. Tâches administratives diverses

• Suivre le traitement et mise en forme de documents, notes, courriers
• Gérer les commandes de fournitures de bureau et achat divers
• Soutenir ponctuellement l’Assistante de direction sur les services généraux
• Gestion des remboursements QUALIREPAR pour le Maine (72 et 53)
• Suivi des recouvrements QUALIREPAR
• Mise à jour des tableaux de bord hebdomadaires (72 et 53)
• Collecter les indicateurs qualité (72 et 53)
• Gestion des caisses en l’absence de l’Assistante logistique et tertiaire
• Gestion des sinistres en l’absence de l’Assistante de Direction R et SG
• Gestion du courrier entrant en l’absence de l’Assistante logistique et tertiaire

3. Réemploi et traçabilité

• Collecter les données du tri des appareils
• Suivi de la traçabilité des flux réemplois (hors collecte), D3E et ASL Ecologic pour le Maine (72 et 53)
• Effectuer les déclarations de collectes Ecogem

• Vous avez une expérience probante en assistanat (gestion d’un standard téléphonique)
• Vous avez le sens commercial et une première expérience en gestion de la relation clientèle
• Vous maîtrisez très bien les outils informatique (Pack office, internet)
• Vous savez rédiger et mettre en forme des documents de façon autonome
• Vous êtes capable de respecter des procédures et des instructions établies
• Vous avez une bonne capacité d’adaptation
• Vous avez le permis B
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation
• Vous savez respecter la confidentialité des informations qui vous sont confiées

• Contrat en CDI
• Rémunération 17 500 € à 19 000 € brut annuel, selon expérience
• Durée du travail : 28h/semaine sur 5 jours

1^er tour : entretien avec le Directeur adjoint et la Responsable RH.

2^e tour : un échange téléphonique + un entretien avec le cabinet L’Etincelle RH (complété d’outils et tests pour vous comprendre plus finement)